Разбираем ключевые метрики аналитики контента: ER (Engagement Rate), ERR (Engagement Rate Reach) / ERV (Engagement Rate Views) и другие важные показатели. Узнайте, как считать вовлеченность аудитории, а также какие метрики помогут оценить эффективность контента в социальных сетях.

ER (Engagement Rate) — это уровень вовлеченности подписчиков в контент блогера.

ER показывает, насколько аудитория активно взаимодействует с публикациями, учитывая лайки/реакции, комментарии, репосты и другие формы вовлеченности.

ER — важный, но не главный показатель. Не стоит опираться при анализе статистики только на него. Значение ER зависит от тематики блогера, количества подписчиков и специфики соцсетей. А уровень ER, с которым вы будете рассматривать блогеров в проект, зависит от целей и задач именно вашей рекламной кампании.

Платформа LUP рассчитывает ER по средним показателям вовлеченности последних опубликованных постов. ER измеряется в процентах — от 0 до 100%. Например, так выглядит формула ER для Instagram*-блогеров:

ER = (среднее кол-во лайков + среднее кол-во комментариев + среднее кол-во репостов) / кол-во подписчиков

✅ В Instagram* мы рекомендуем рассматривать блогеров с ER от 1% до 10%. В среднем, ER большинства Instagram*-блогеров cоставляет 2-5%.

Если ER очень высокий (значительно выше 10%), то это может говорить о том, что блогер накручивает комментарии и лайки (или участвует в чатах активности, проводит лайктаймы). Чтобы это определить, просмотрите комментарии на постах блогера. Комментарии из чатов активности будут все похожи друг на друга и оставлять их чаще всего будут тоже блогеры. Относитесь с осторожностью, возможно, вы не получите ожидаемый эффект от рекламы у такого блогера.

А в некоторых же случаях ER может быть высоким (и даже больше 100%), например, из-за Reels, которые залетели в рекомендации на несколько миллионов просмотров. Опять же, чтобы это определить, пролистайте Reels и оцените количество просмотров и реакций на них. В таком случае, высокий ER — это хорошо.

Формула ER для инфлюенсеров из VK и Telegram: 

ER = (среднее кол-во лайков или реакций + среднее кол-во комментариев + среднее кол-во репостов) / количество подписчиков 

Формула ER для инфлюенсеров из YouTube, RUTUBE и Дзен:

ER = (среднее кол-во лайков или реакций + среднее кол-во комментариев) / количество подписчиков

ERR (ER Reach, ERV, ER Views) — это уровень вовлеченности в контент зрителей. 

ERR показывает, насколько активно пользователи взаимодействуют с публикацией или видео относительно количества уникальных зрителей, просмотров или общего охвата.

Эта метрика помогает определить, насколько эффективен контент и вызывает ли он отклик у тех, кто его увидел.

Формула ERR для инфлюенсеров из Instagram*, Telegram, VK:

ERR = (среднее кол-во лайков или реакций + среднее кол-во комментариев + среднее кол-во репостов) / среднее количество проигрываний видео или просмотров поста 

Формула ERR для YouTube, RUTUBE и Дзен-инфлюенсеров:

ERR = (среднее кол-во лайков или реакций + среднее кол-во комментариев) / среднее количество проигрываний видео или просмотров статьи

ER похожих аккаунтов — это среднее значение ER у схожих по размеру аккаунтов.

На платформе LUP можно увидеть метрику "ER похожих аккаунтов" у Instagram*-блогеров. Эта метрика показывает, какой процент вовлеченной аудитории является нормой для схожих аккаунтов. Так например, ER микроинфлюенсеров и селебрити будет отличаться.

— Если ER инфлюенсера больше, чем ER похожих, значит аудитория более вовлеченная, чем у других похожих аккаунтов. Скорее всего в этом аккаунте рекламная интеграция соберет больше реакций, чем у других похожих блогеров.

— Если же ER инфлюенсера меньше, чем ER похожих, то стоит внимательнее отнестись к остальным метрикам и, возможно, не рассматривать этот аккаунт для покупки рекламы. Однако, стоит учитывать, что ER может отличаться у аккаунтов разной тематики и разных соцдем показателей (преобладающий пол, возраст).

Средние и медианные значения за период

Средние значения дадут понять, сколько реакций (лайков, просмотров, комментариев, репостов) в среднем получили опубликованные посты или видео инфлюенсера. 

Средние значение не учитывают возможный разброс данных (публикации, которые залетели в рекомендации, и публикации, которые попали в теневой бан соцсети).

Как считаются средние значения:

Среднее — это сумма всех значений (например, сумма лайков на публикациях), разделенная на количество публикаций (или видео, записей на стене) за период.

Медианные значения показателей дадут понять, какое количество взаимодействий с контентом (просмотров, лайков (реакций), комментариев и репостов) блогер получает чаще всего.

Иными словами, используя в подсчетах медиану, мы исключаем "выбросы данных", т.е. случаи, когда публикации набрали слишком большое или слишком маленькое количество взаимодействий (например, когда пост случайно залетел в рекомендации).

Как считаются медианные значения:

Медиана — это значение посередине из ряда показателей (например, количества комментариев под каждым постом), выстроенных от меньшего к большему. Например, если 5 публикаций набрали {3, 7, 12, 16, 19} комментариев — медианным значением будет 12. 

Если же набор данных состоит из четного количества значений, то медиана — это среднее двух серединных значений. Например, 6 публикаций набрали {4, 6, 10, 13, 18, 22} комментариев, медианное значение будет (10 + 13) / 2 = 11,5.

Кроме средних и медианных также доступны суммарные, минимальные и максимальные значения показателей за период.

Минимальное значение просмотров поможет определить гарантированный охват вашей рекламной интеграции.

Просматриваемость (View Rate)

Показатель продемонстрирует, какой процент подписчиков видит посты блогера. Зачастую эта метрика даже важнее ER. 

View Rate = среднее кол-во просмотров / количество подписчиков

✅ Рекомендуем рассматривать для покупки рекламы Telegram-каналы с просматриваемостью выше 30%.

Like Rate и Comment Rate 

Like Rate и Comment Rate позволяют понять, как именно подписчики реагируют на контент. Например, высокий ER в целом может быть обусловлен сохранениями или репостами, но если при этом низкий Comment Rate, означает, что контент воспринимается пассивно.

Like Rate и Comment Rate помогут в оценке реального интереса аудитории:

    •    Лайки — показатель одобрения контента.

    •    Комментарии — показатель заинтересованности и готовности к обсуждению.

Оба показателя измеряются от 0 до 100%. Чем выше эта метрика, тем лучше.

Формулы для Instagram* постов:

Like Rate = среднее кол-во лайков / кол-во подписчиков

Comment Rate = среднее кол-во комментариев / кол-во подписчиков

Формулы для Instagram* Reels и остальных соцсетей:

Like Rate = среднее кол-во лайков / среднее кол-во проигрываний

Comment Rate = среднее кол-во комментариев / среднее кол-во проигрываний

Количество публикаций и подписчиков.

Отдельно обратите внимание на количество постов. Если инфлюенсер редко или нерегулярно размещает публикации, то, скорее всего, рекламная интеграция соберет меньше реакций от подписчиков. Она вряд ли попадет в их ленту из-за алгоритмов соцсети.

Если под публикациями маленькая активность, то это может означать: 

— С большой вероятностью у инфлюенсера накручены подписчики. Обратите внимание на состав его аудитории.
— Его аккаунт может быть в теневом бане.

Если активность запредельно высокая:

— Скорее всего, инфлюенсер накручивает лайки, комментарии, просмотры. Тогда стоит посмотреть на динамику изменения.
— Возможно, одна или несколько из последних публикаций залетели в рекомендации. Тут стоит учитывать, что каждая публикация инфлюенсера не может залетать, это скорее исключение. Стоит перейти в аккаунт и проверить публикации лично.

Активность также зависит от количества подписчиков:

— У микро- и нано-инфлюенсеров более высокий уровень вовлеченности, но меньше подписчиков.
— У мега- и макро-инфлюенсеров более низкий уровень вовлеченности, но больше подписчиков.

Помимо этого уровень вовлеченности зависит от тематики аккаунта. У обезличенных профилей (например, городской паблик) уровень вовлеченности в среднем всегда ниже, чем у личных профилей. Учитывайте это при закупке рекламы у блогеров.

⚠️ Важные детали:

• Если за последние 30 дней блогер опубликовал менее 5 постов, то платформа рассчитает ER и остальные показатели по 5 последним постам, опубликованным не более 6 месяцев назад.
• Платформа LUP обновляет базовую статистику блогеров раз в 3-10 дней (чем больше подписчиков у блогера, тем чаще обновляется статистика).
• Если блогер скрыл лайки или отключил комментарии и реакции на своих публикациях, то ER и остальные показатели не могут быть просчитаны и их не будет в статистике.
• ER считается отдельно для разного типа постов (например, для обычных видео и для Shorts), так как Shorts могут залететь в рекомендации и значения показателей вовлеченности будут сильно отличаться от обычных видео на канале.

Перейти к подбору блогеров →

Автор: Екатерина Потейчук

* Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в России.